Le tocaba dar retroalimentación a Sam.
Los líderes suelen posponer las conversaciones difíciles. Con Kiin practican una, con técnicas de la entrevista motivacional, y luego la escuchan desde el otro lado.
Usted le dijo a Sam que no había cumplido tres fechas de entrega este trimestre.
Ahora los mismos dos minutos desde el lugar de Sam.
La mayoría de los líderes nunca ha practicado las conversaciones difíciles.
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La posponen
La retroalimentación se retrasa, se suaviza o se le pasa a Recursos Humanos.
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O sale como un reproche
La persona lo oye como un ataque y deja de escuchar.
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El problema sigue
Nada cambia, y el resto del equipo se da cuenta.
Celular para todos. Realidad virtual para pocos.
Todos resuelven casos cortos en su celular. Cerca de una de cada diez personas entra también a la realidad virtual, en el cuerpo de la otra persona. Usted elige quiénes.
Ambas modalidades se miden, y usted recibe los resultados en un solo informe por equipo.
Calificada en el percentil más alto por quienes la tomaron.
En nuestro estudio más grande, la gente se comportó distinto en un escenario nuevo dos semanas después de la capacitación. El 96% la recomendaría a un colega.
Tres niveles de medición
- AutorreportadoLo que la gente dice después.
- Observado en RVLo que hace en el escenario, por ejemplo hacia dónde mira.
- Observado en el trabajoEl cambio en sus propios datos de Recursos Humanos, por lo general a partir de los seis meses.
Las cifras de arriba son de los dos primeros niveles.
Cómo se hizo el estudio
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Primero fueron testigos, luego la persona afectada
Los participantes vivieron un escenario de acoso como testigos. Después volvieron al mismo momento en el cuerpo de la persona afectada y vieron su propio comportamiento desde el punto de vista de ella.
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Pasaron dos semanas
El día de la capacitación no se midió nada. Los participantes regresaron dos semanas después a una simulación nueva, donde podían intervenir como testigos.
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Frente a un grupo de control
Un segundo grupo hizo la misma prueba sin haber vivido la perspectiva de la persona afectada, junto con un grupo sin capacitación. La diferencia entre ellos es el efecto.
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Se midió el comportamiento
Hacia dónde miraba la gente y por cuánto tiempo, el movimiento de manos y cuerpo, y un análisis automatizado de lo que decían, con estadística clásica y bayesiana. Esto se registró para el estudio con la aprobación del cliente y el consentimiento de cada participante.
Una empresa global de servicios energéticos · tres sedes en México · nov-dic 2023209 sesiones de RV · 250+ participantes · 150 conjuntos de datos completos · 12 días hábiles · 3 sedes
Vea cómo manejan los líderes la conversación
Un informe por grupo muestra cuántos nombraron el problema con claridad, cuántos hicieron preguntas abiertas y cuántos acordaron un siguiente paso, antes y después. No se califica ni se compara a ningún líder.
Se muestra por equipo y por situación. No se identifica a ninguna persona.
Kiin fue fundada por Mel Slater, Mavi Sanchez-Vives y Bernhard Spanlang. Su investigación, revisada por pares, mostró que estar en un cuerpo virtual cambia cómo se comporta la gente después.
Vea qué dirían sus líderes.
Treinta minutos con nosotros. Traiga la conversación que más les cuesta a sus líderes.